Política de envío y Entrega

Política de envío y Entrega 

Última actualización: 23 de julio de 2025

Select Expresso busca garantizar que tus pedidos se entreguen de manera segura y dentro del plazo estimado. Esta Política de envío y entrega describe cómo funciona nuestro proceso de despacho y entrega.

1. Procesamiento de los pedidos

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comienza a prepararlo para su envío.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda operativa.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega informado al cliente es una estimación y puede variar según:

* La región de entrega;

* La disponibilidad de la empresa de transporte;

* Las condiciones climáticas;

* Días festivos o fechas conmemorativas;

* Situaciones de fuerza mayor.

En caso de que se produzcan retrasos significativos, Select Expresso se esforzará por mantener informado al cliente siempre que sea posible.

3. Forma de envío

Las entregas se realizan a través de empresas de transporte asociadas o servicios logísticos contratados por Select Expresso.

La modalidad de envío se definirá de acuerdo con la región de entrega y la disponibilidad logística.

4. Pago contra entrega

Cuando esté disponible, el pago se realizará al momento de la entrega del pedido, utilizando las formas de pago aceptadas por el repartidor o por la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente informar correctamente los datos de entrega.

Si la dirección es incorrecta, está incompleta o impide la entrega, pueden producirse retrasos, un nuevo intento de entrega o la cancelación del pedido.

6. Recepción del pedido

Al momento de la entrega, se recomienda que el cliente verifique:

* Si el empaque está en buenas condiciones;

* Si el producto corresponde al pedido realizado;

* Si hay signos evidentes de daño.

Si se identifica algún problema, el cliente podrá rechazar la recepción y ponerse en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Intentos de entrega

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, se podrá realizar un nuevo intento de entrega, de acuerdo con la política de la empresa de transporte responsable.

8. Regiones atendidas

La disponibilidad de la entrega puede variar según la localidad. Es posible que algunas regiones no cuenten con servicio o tengan plazos de entrega diferentes.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre el envío, el plazo de entrega o el seguimiento del pedido, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Select Expresso a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro compromiso es ofrecer un proceso de envío transparente, seguro y eficiente para todos los clientes.